TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

1. Técnicas de recolección de datos

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Una vez que realizamos el recorrido de identificar el problema sobre el que trabajar, elaborar las hipótesis  correspondientes, identificar las variables que son de nuestro interés en el análisis, nos abocamos a recolectar información para analizar esas variables.

La recolección de información es una actividad de suma importancia ya que será la base de datos sobre la que se redactarán conclusiones.

2. Recomendaciones generales para la actividad de recolección de datos

RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA ACTIVIDAD DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

1) Utilizar una batería de técnicas distintas para lograr resultados de mayor profundidad y veracidad.

2) Buscar el diálogo entre distintos enfoques para lograr complementar conceptos.

3) Utilizar distintas técnicas:

a. Entrevista: se basa en un cuestionario pero es más flexible que una encuesta, su propósito es obtener información más espontánea y abierta.

b. Encuesta: es una de las técnicas más usadas a pesar de que cada vez pierde más credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas. Se basa en un cuestionario.

c. Observación directa: Cada vez es más utilizada y requiere de un proceso sistemático y cuidado, hoy en día la tecnología se aplica de manera visual para grabar comportamientos en ambientes laborales.

d. Análisis de documentos : Tiene como propósito analizar material impreso para la elaboración del marco teórico.

e. Internet.

f. Grupos focales, experimentos, anécdotas, cuadernos, diarios, inventarios, fichas de cotejo, pruebas estadísticas, fotografías ,cuestionarios, historias de vida, etc…

3. Proceso de recolección de datos

PROCESO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

1) Tener OBJETIVOS claros

2) Haber seleccionado población o muestra objeto de estudio

3) Definir las técnicas de recolección de información

4) Recoger la información para posteriormente analizarla

4. Diseño de cuestionarios

DISEÑO DE CUESTIONARIOS

 Un cuestionario consta de pregunta/s respecto a una o más variables que se van a medir.

 Criterios básicos para el diseño:

- Tener claros objetivos e hipótesis o preguntas de investigación que impulsan a diseñarlo.

- Tener seguridad de que los medios y métodos están disponibles.

- Considerar la naturaleza de las personas que responderán el cuestionario

- Tener clara la naturaleza de las información que se busca (cantidad, complejidad, accesibilidad)

- Definir los medios a través de los cuales se aplicará el instrumento de recolección de información : entrevista personal, entrevista telefónica, vía correo electrónico, etc

5. Guía para elaborar un cuestionario

GUÍA PARA ELABORAR UN CUESTIONARIO

1) Tener claros PROBLEMA, OBJETIVO, HIPOTESIS O PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

2) CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE LA POBLACIÓN DE ESTUDIO (ASPECTOS SOCIOCULTURALES)

3) INDAGAR SOBRE CUESTIONARIOS PREVIOS DE LA MISMA TEMÁTICA

4) SI NO EXISTE CUESTIONARIO PREVIO DEFINIR TIPO DE PREGUNTAS :

• ABIERTAS
• CERRADAS (“DICOTOMICAS”: “SI”,”NO”,”NO RESPONDE”- / “OPCION MULTIPLE”:
• ELEGIR ENTRE VARIAS OPCIONES)
• DE RESPUESTA A ESCALA: MIDEN INTENSIDAD

5) REDACTAR LAS PREGUNTAS : de manera clara y comprensible, evitar preguntas tendenciosas, redactar una pregunta específica para cada variable que se quiera medir, evitar redactar la pregunta dando lugar a suposiciones implícitas, adaptar el lenguaje a las características de las personas que responden las preguntas, evaluar la pertenencia de la pregunta.

6) ESTABLECER EL ORDEN DE LAS PREGUNTAS

6. Diseño de un instrumento de recolección de datos

DISEÑO DE UN INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Ya establecimos la importancia de la actividad de recolección de datos en un proceso de investigación y también podemos establecer la importancia relativa que tiene la confiabilidad y validez de los datos. Confiabilidad en cuanto a su metodología y criterios de recolección y validez según el problema que se está investigando.

Como fuentes posibles de error que debemos evitar es posible mencionar: el uso de instrumentos desarrollados en nuestro país o validados en nuestro país, evitar la improvisación – planificar el trabajo a desarrollar, controlar que tanto las personas que aplican los instrumentos como sus instrucciones estén bien preparados.

7. Medir variables

A continuación presentamos algunas consideraciones generales a tener en cuenta a la hora de medir variables :

¿Qué es la “medición”?: Según McDaniel y Gates “es el proceso de asignar números o marcadores a objetos, personas, estados o hechos, según reglas específicas para representar la cantidad o cualidad de un atributo”. Medimos atributos, características, no personas o hechos.

Podemos medir en cuatro niveles fundamentales : la escala nominal, la escala ordinal, la escala de intervalos y la escala de razón.

7.1. La Escala Nominal

La Escala Nominal: el concepto de “Nominal” refiere a “nominar” y es de utilidad cuando debemos analizar datos en categorías que son mutuamente excluyentes. Cada una de esas categorías la “nominaremos” según un código o número.

El ejemplo más conocido de la escala nominal es la que refiere a las consultas de tipo:

Género: Masculino (1)______ Femenino (2)_______

Estado civil : Casado/a (1)______Soltero/a(2)_______Unión Libre (3)_______Separado/a(4)_______

7.2. Escala Ordinal

Escala Ordinal: en este caso nos enfocamos en que las respuestas que obtengamos (nuestros datos de análisis) muestren un orden de prioridad en los datos establecidos.

En este caso un ejemplo muy claro es el siguiente enunciado que podríamos encontrar en una encuesta relacionada a un servicio empresarial que contratamos y que ya usufructuamos y pagamos:

“Por favor, ordene según su criterio qué aspectos de nuestro servicio considera más relevantes (donde

“1” indique el aspecto de menor relevancia y “5” el aspecto de mayor relevancia)”.

Higiene____

Puntualidad_____

Relación costo-beneficio _____

Cordialidad _____

Servicio post-venta _____

7.3. Escala de Intervalos o rangos

Escala de Intervalos o rangos: Agrupan las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos de escala son iguales, la escala de valores es fija. Un ejemplo de este tipo de escala es la conocida como escala de “Likert” en la cual se miden actitudes o grados de satisfacción).

Ejemplo: Por favor clasifique las características mencionadas a continuación según su criterio donde 1

es “Totalmente de acuerdo”, 2 es “Parcialmente de acuerdo”, 3 es “Indiferente, 4 es “Parcialmente en

desacuerdo” y 5 es “Totalmente de acuerdo”.

El Volkswagen es un auto:

a. Bien fabricado

b. Demasiado caro

c. De muy buen diseño

d. De muy buen confort

e. Con buena relación costo-beneficio

7.4. Escala de Razón

Escala de Razón: en este caso también trabajamos con el criterio de intervalos pero en este caso

existe el valor Cero absoluto en la escala. Por ejemplo se podría trabajar este tipo de escala para

relevar datos referidos al nivel salarial (Rangos entre $0-15.000, $15.000-$30.000,$30.000-

$60.000, etc)

8. Créditos