DGETP ADMINISTRACIÓN

Escala Ordinal: en este caso nos enfocamos en que las respuestas que obtengamos (nuestros datos de análisis) muestren un orden de prioridad en los datos establecidos.

En este caso un ejemplo muy claro es el siguiente enunciado que podríamos encontrar en una encuesta relacionada a un servicio empresarial que contratamos y que ya usufructuamos y pagamos:

“Por favor, ordene según su criterio qué aspectos de nuestro servicio considera más relevantes (donde

“1” indique el aspecto de menor relevancia y “5” el aspecto de mayor relevancia)”.

Higiene____

Puntualidad_____

Relación costo-beneficio _____

Cordialidad _____

Servicio post-venta _____